Dit retourbeleid is geldig voor de landen: Nederland en België
U heeft het recht om [30 dagen] na ontvangst van uw bestelling te retourneren.
De producten kunnen eenvoudig geretourneerd worden.
Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden en op onze website, worden bestellingen verzonden vanuit Azië naar de consument. Om die reden dienen retourzendingen ook te worden teruggestuurd naar ons centrale magazijn in Azië.
De kosten voor een retourzending bedragen doorgaans tussen €20 en €40 per pakket, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket en de gekozen verzenddienst.
Goedgekeurde retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Retouradres:
Street Address: No. 2 Yuangtong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
Postcode: 310000
Province/State: Zhejiang
Country: China
Zorg ervoor dat de retourzending is voorzien van een track & trace-code en dat het ordernummer duidelijk in het pakket is toegevoegd.
Belangrijk bij internationale retourzendingen: Retouren naar China vereisen naast CN22/CN23 ook een Proforma Invoice (Returned Goods). Ontbreekt dit, dan kan het pakket door douane worden tegengehouden en niet worden afgeleverd. Wij mogen terugbetaling uitstellen tot ontvangst (art. 6:230r lid 4 BW); correcte terugzending is verantwoordelijkheid van de consument (art. 6:230s BW).
Let op: alleen producten in NIEUW* staat kunnen geretourneerd worden, wij behouden ons het recht voor om een retourzending met gebruikssporen te weigeren.
*Nieuw = Dit zijn ongeopende producten in de originele verpakking en producten die nog nooit zijn gebruikt.
Retourzendingen worden rechtstreeks naar ons centrale magazijn in Azië verzonden, een bewuste keuze om onze ecologische voetafdruk te verkleinen door transportstappen in het proces te minimaliseren.
Wanneer een vervangend artikel of herzending wordt aangeboden en door de klant wordt geaccepteerd (al dan niet tegen betaling van verzendkosten), wordt dit beschouwd als een definitieve oplossing van de bestelling. Door het accepteren van een vervangend artikel doet de klant afstand van het recht om het oorspronkelijke artikel te retourneren en/of hiervoor een terugbetaling te ontvangen.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, ontvangt u uw terugbetaling binnen [10 werkdagen] via de betaalmethode die u bij het bestellen heeft gebruikt.
Wij voldoen aan alle relevante wetten met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
We behouden ons het recht voor om ons retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.